Termes et conditions

1. CHAMP D'APPLICATION
Les conditions générales de vente (CGV) suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées via notre site Internet. L'offre sur ce site Internet s'adresse exclusivement aux consommateurs résidant en Suisse (ci-après « Client »).

Un consommateur est une personne physique qui entretient avec DNA une relation commerciale qui ne peut être attribuée à son activité professionnelle commerciale ou indépendante. Les commandes dont les quantités ne dépassent pas les quantités normales d'un ménage peuvent être rejetées sans indication de motif.

DNA se réserve le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. La version des présentes Conditions Générales en vigueur au moment de la commande s'applique et ne peut être modifiée unilatéralement pour cette commande. Toutes conditions du client qui seraient en conflit avec ou divergeraient des présentes Conditions Générales ne seront pas acceptées.

L'exploitant de ce site Web est DNA (www.dnasup.com/impressum).

2. INFORMATIONS SUR CE SITE WEB
L’ADN contient des informations sur les produits et les services. Sous réserve de modifications de prix et de gamme de produits ainsi que de modifications techniques. Toutes les informations sur www.dnasup.com (descriptions de produits, images, illustrations, films, dimensions, poids, spécifications techniques, relations d'accessoires et autres informations) sont uniquement à des fins d'illustration et doivent être comprises comme des valeurs approximatives et ne sont pas contraignantes. En particulier, elles ne constituent aucune assurance de propriétés ou de garanties, sauf mention explicite contraire. DNA s'efforce de garantir que toutes les données et informations sur ce site Web sont correctes, complètes, à jour et claires, mais DNA ne peut fournir aucune garantie expresse ou implicite à cet égard.

Toutes les offres sur ce site Web sont susceptibles d'être modifiées et ne doivent pas être considérées comme des offres fermes.

DNA ne peut garantir que les produits listés seront disponibles au moment de la commande. Par conséquent, toutes les informations concernant la disponibilité et les délais de livraison sont susceptibles d'être modifiées sans préavis.

3. PRIX
Les prix de vente indiqués sur DNA représentent les prix définitifs et, sauf indication contraire, incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale et tous autres droits légaux tels que les frais de recyclage anticipés (VRG) ou les frais de droits d'auteur pour les appareils électroniques. Les prix sont nets en francs suisses (CHF).

Sauf indication contraire, les éventuels frais d'expédition seront facturés en supplément et seront à la charge du client. Les frais d'expédition sont indiqués séparément lors du processus de commande.

Sous réserve de modifications techniques, d'erreurs et de fautes d'impression ; en particulier, DNA se réserve le droit d'apporter des modifications de prix à tout moment et sans préavis. Les prestations de conseil et d'assistance ne sont pas incluses dans les prix de vente.

4. CONCLUSION DU CONTRAT
Les produits et les prix sur ce site Web sont des offres sans engagement.

En passant une commande via ce site Web, y compris l'acceptation des présentes conditions générales, le client fait une offre juridiquement contraignante de conclure un contrat. DNA enverra ensuite une confirmation de commande automatique par e-mail, confirmant que DNA a bien reçu l'offre du client. Les commandes passées engagent le client. Sauf mention contraire, il n'existe aucun droit de retour ou de rétractation.

Le contrat est conclu dès que DNA envoie une déclaration d'acceptation par courrier électronique, confirmant l'expédition des produits ou services commandés.

Les commandes ne seront livrées qu'après réception du paiement intégral (exception : livraison contre facture) et si la marchandise est disponible. S'il s'avère que les marchandises commandées ne peuvent pas être livrées ou ne peuvent pas être livrées en totalité, DNA est en droit de ne pas accepter ou d'exécuter la commande ou de ne le faire que partiellement. Dans un tel cas, DNA informera le client par courrier électronique. Si DNA a déjà reçu le paiement du client, le paiement sera remboursé au client. Si aucun paiement n’a encore été effectué, le client est libéré de l’obligation de payer.

5. OPTIONS DE PAIEMENT ET RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
Le client a accès aux options de paiement précisées lors du processus de commande.

DNA se réserve le droit d'exclure les clients de certaines options de paiement ou d'insister sur un paiement anticipé sans donner de raisons.

En cas de retard de paiement du client, DNA peut facturer des intérêts de retard de 5% par an et des frais de rappel pouvant aller jusqu'à CHF 20 par rappel.

Les produits livrés au client restent la propriété de DNA jusqu'au paiement intégral du prix.

Achat sur compte avec option de paiement échelonné (POWERPAY)

MF Group / POWERPAY, en tant que prestataire de services de paiement externe, propose le mode de paiement « achat sur facture ». Avec la facture individuelle, vous pouvez facilement payer votre achat en ligne par facture. Si vous n'effectuez pas de paiement dans le délai imparti, vous recevrez une facture mensuelle avec un aperçu de la commande le mois suivant.

Lors de la conclusion du contrat d'achat, POWERPAY prend en charge la créance de facture qui en résulte et gère les conditions de paiement correspondantes. Lors de l'achat sur compte, vous acceptez les conditions générales de POWERPAY en plus de nos conditions générales. (powerpay.ch/de/agb).

6. LIVRAISON, OBLIGATION D'INSPECTION, AVIS DE DÉFAUTS ET RETOUR
Les livraisons seront envoyées par la poste ou par coursier à l'adresse indiquée par le client dans la commande.

DNA s'efforce de maintenir les délais de livraison aussi courts que possible. Toutefois, les délais de livraison éventuellement indiqués dans la confirmation de commande ne sont pas contraignants. DNA est en droit d'effectuer des livraisons partielles. Dans ce cas, les frais de port ne seront facturés au client qu'une seule fois.

La facture, si la livraison contre facture est proposée, sera envoyée par courrier électronique ou par courrier postal au choix de DNA.

Si la livraison ne peut être effectuée ou si le client refuse d'accepter la livraison, DNA peut résilier le contrat après en avoir informé le client par courrier électronique et en observant un délai de grâce raisonnable et facturer au client les frais engagés.

Le client est tenu d'inspecter les marchandises livrées immédiatement après réception de la livraison et de signaler immédiatement par écrit, par lettre ou par e-mail à l'adresse indiquée dans les mentions légales (www.dnasup.com/impressum), tout défaut pour lequel DNA fournit une garantie.

Les retours à DNA sont aux frais et risques du client. Le client doit retourner la marchandise dans son emballage d'origine, complète avec tous les accessoires, et accompagnée du bon de livraison et d'une description détaillée des défauts à l'adresse de retour fournie par DNA (Impressum) (www.dnasup.com/impressum).

Si l'inspection de DNA révèle que les marchandises ne présentent aucun défaut détectable ou qu'elles ne sont pas couvertes par la garantie du fabricant, DNA peut facturer au client les frais de retour des marchandises ou de toute élimination.

7. DROIT DE RÉTRACTATION
Veuillez noter qu'il n'existe aucun droit de rétractation pour nos produits. Nous proposons nos produits à des prix bas, mais ne pouvons pas offrir de garantie de retour à nos clients. Cependant, si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez contacter notre service client ; nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante. Nous vous demandons toutefois de bien réfléchir avant de passer commande.

DNA se réserve le droit d'exiger une indemnisation appropriée pour les dommages, l'usure excessive ou la perte de valeur due à une mauvaise manipulation et de déduire la perte de valeur du prix d'achat déjà payé ou de facturer le client.

Aucun droit de rétractation n'est accordé dans les cas suivants :

Si le contrat comporte une part de hasard, notamment parce que le prix est soumis à des fluctuations sur lesquelles le fournisseur n’a aucun contrôle ;
Si le contrat porte sur un bien meuble qui, en raison de sa nature, ne peut être restitué ou est susceptible de se détériorer rapidement ;
Si le contrat porte sur un bien meuble fabriqué selon les spécifications du client ou clairement adapté à ses besoins personnels ;
Si le contrat porte sur un contenu numérique et que ce contenu n'est pas mis à disposition sur un support fixe ou si le contrat doit être exécuté intégralement et immédiatement par les deux parties ;
Si le contrat porte sur la fourniture de services et que le contrat doit être entièrement exécuté par le prestataire avec le consentement exprès préalable du client avant l'expiration du délai de rétractation.
Dans les domaines de l'hébergement, du transport, de la fourniture de nourriture et de boissons et des activités de loisirs, lorsque le prestataire s'engage, au moment de la conclusion du contrat, à fournir les services à un moment déterminé ou dans un délai précisément déterminé.

8. GARANTIE
DNA s'efforce de livrer des produits d'une qualité irréprochable. En cas de défauts signalés en temps utile, DNA garantit l'absence de défauts et la fonctionnalité de l'article acheté par le client pendant la période de garantie légale, qui est généralement de deux ans à compter de la date de livraison. Il est à la discrétion de DNA de fournir la garantie par le biais d'une réparation gratuite, d'un remplacement équivalent ou d'un remboursement du prix d'achat. D'autres droits de garantie sont exclus.

La garantie ne couvre pas l'usure normale, les conséquences d'une mauvaise manipulation ou d'un dommage causé par le client ou des tiers, ni les défauts résultant de circonstances extérieures. De même, la garantie des consommables et des pièces d'usure (par exemple les piles, les batteries rechargeables, etc.) est exclue.

DNA ne peut fournir aucune assurance ou garantie quant à l'actualité, l'exhaustivité et l'exactitude des données ou la disponibilité constante ou ininterrompue du site Web, de ses fonctionnalités, des hyperliens intégrés et d'autres contenus. En particulier, DNA ne déclare ni ne garantit que l'utilisation du site Web ne portera pas atteinte aux droits de tiers non détenus par DNA.

9. RESPONSABILITÉ
DNA exclut toute responsabilité, quelle que soit sa base juridique, ainsi que toute demande de dommages et intérêts contre DNA et contre toute personne auxiliaire et agent d'exécution. En particulier, DNA ne sera pas responsable des dommages indirects et consécutifs, des pertes de profits ou autres dommages corporels, des dommages matériels ou des pertes purement financières subies par le client. D'autres responsabilités légales obligatoires, par exemple en cas de négligence grave ou d'intention illicite, restent réservées.

DNA utilise des hyperliens uniquement pour faciliter l’accès des clients à d’autres offres Web. L'ADN ne peut pas connaître en détail le contenu de ces offres Web et ne peut assumer aucune responsabilité quant au contenu de ces sites Web.

10. PROTECTION DES DONNÉES
DNA peut traiter et utiliser les données collectées lors de la conclusion du contrat pour remplir les obligations découlant du contrat d'achat et à des fins de marketing. Les données nécessaires à l'exécution de la prestation peuvent également être transmises à des partenaires de services mandatés (partenaires logistiques) ou à d'autres tiers.

Les règles de protection des données sont disponibles en détail sur le lien suivant : (www.dnasup.com/datenschutz)

11. INVALIDITÉ DU PARTAGE
Si certaines dispositions des présentes Conditions générales s'avéraient invalides ou inapplicables ou devenaient invalides ou inapplicables, la validité des dispositions restantes n'en serait pas affectée.

12. AUTRES DISPOSITIONS
DNA se réserve expressément le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment et de les mettre en vigueur sans préavis.

En cas de litige, le droit matériel suisse est exclusivement applicable, à l'exclusion des règles de conflit de lois. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM, Convention de Vienne sur les ventes) est explicitement exclue.

Le lieu de juridiction est le lieu/siège social de DNA.

13. CONTACT
Si vous avez des questions sur ces conditions générales, veuillez contacter : (www.dnasup.com)